Poverenje građana, zaštita podataka i povezivanje institucija ključni za uspeh digitalnih novčanika

On je ukazao na to da će uspeh digitalnih novčanika zavisiti od njihove praktične primene i prihvatanja među građanima i privredom. Kao moguće oblasti korišćenja naveo je telekomunikacije, zdravstvo i obrazovanje.

„Široka primjena novčanika biće moguća samo ako ga pružaoci usluga prihvate kao važan alat i ako njegovo korišćenje bude jednostavno za građane“, rekao je Navaro.

Govoreći o državama Zapadnog Balkana, istakao je da je u procesu pristupanja Evropskoj uniji važno usklađivanje sa evropskim regulatornim okvirom, ali i razvoj tehnički kompatibilnih rešenja.

„Takav pristup omogućio bi da digitalni novčanici regiona budu tehnički interoperabilni sa evropskim rešenjima, kada budu uspostavljeni odgovarajući pravni instrumenti“, kazao je Navaro.

Samtra da nije dovoljno uskladiti samo propise, navodeći da je neophodno unaprediti i tehničku saradnju kako bi se omogućila buduća razmena i priznavanje digitalnih identiteta i usluga poverenja.

Savetnik za digitalizaciju u UNDP-u u Beogradu Slobodan Marković istakao je da je korisničko iskustvo jedan od ključnih preduslova za uspeh digitalnih usluga i digitalnih identiteta.

Države moraju preuzeti odgovornost za način na koji građani koriste digitalne servise, umesto da taj segment u potpunosti prepuštaju kompanijama koje ih razvijaju, dodao je.

Prema njegovim rečima, nefunkcionalne procedure, ograničena dostupnost na različitim uređajima, neprilagođenost osobama sa invaliditetom i nedovoljna korisnička podrška mogu obeshrabriti građane i smanje korišćenje digitalnih usluga.

„Vlade moraju biti za upravljačem i ne smeju prepustiti korisničko iskustvo isključivo dobavljačima“, poručio je Marković, ukazujući na potrebu da se usluge razvijaju na osnovu stvarnih potreba građana, testiranja i analize njihovog ponašanja.

Dodao je da veštačka inteligencija može pomoći u bržem razvoju prototipova, testiranju rešenja i analizi povratnih informacija korisnika.