U poslednjih nekoliko meseci, srpske banke uvode promene koje skraćuju radno vreme blagajni, ograničavaju rad sa većim iznosima gotovine, pa čak i ukidaju keš poslovanje u pojedinim filijalama, uprkos tome što je količina gotovine u bankarskim blagajnama rekordno visoka.
Narodna banka Srbije (NBS) navodi da je gotovina u blagajnama banaka porasla sa 26,7 milijardi dinara u maju 2015. na 154,6 milijardi dinara krajem maja 2025. godine. Ovaj rast je posebno izražen tokom pandemije i sukoba u Ukrajini, kada je tražnja za gotovinom bila pojačana, ali i zbog rasta cena, penzija i plata.
U poslednjih deset godina, broj banaka u Srbiji smanjen je sa 30 na 19, a broj filijala za 452. Ipak, NBS ističe da banke, iako imaju pravo na samostalnu poslovnu politiku, ne smeju da ugroze prava korisnika koji nisu vični digitalnim tehnologijama ili preferiraju ljudski kontakt. Banke su dužne da transparentno informišu klijente o lokacijama i uslovima pružanja usluga.
NBS naglašava da digitalizacija predstavlja globalni trend koji omogućava efikasnije usluge, te da se broj korisnika mobilnog i elektronskog bankarstva značajno povećao. Uprkos tome, centralna banka podseća banke na društvenu odgovornost i potrebu da vode računa o pokrivenosti teritorije, posebno u nerazvijenim i ruralnim krajevima. Moguća rešenja su i mobilne ekspoziture ili pružanje usluga preko zastupnika platnih institucija, kojih je u Srbiji preko 7.600.
Do sada, NBS nije primila značajan broj pritužbi korisnika na ograničen pristup gotovinskim uslugama, što ukazuje da trenutna praksa banaka ne ugrožava prava korisnika na pristup gotovom novcu.
Šta vi mislite?
Još nema komentara. Budite prvi koji će otvoriti diskusiju.