Orion Telekom obavestio je svoje korisnike, pola sata pre ponoći, o promeni programske šeme koja uključuje ukidanje kanala N1. Ovo je izazvalo reakciju Udruženja potrošača Efektiva, koje tvrdi da je ovakvo postupanje nezakonito i neprofesionalno.
Prema Efektivi, Zakon o elektronskim komunikacijama nalaže obaveštenje o promeni programske šeme minimum 30 dana unapred. Kršenje ovog roka, kako navode, kažnjivo je kaznom od 500.000 do 2 miliona dinara. Efektiva poziva sve korisnike Orion Telekoma da podnesu prijavu inspekciji putem mejla telekomunikacije@mit.gov.rs.
Istovremeno, korisnici imaju pravo na raskid ugovora bez plaćanja penala u roku od 30 dana od dana obaveštenja o ukidanju kanala. Raskid se izjavljuje pisanim putem, a operator ga ne može sprečiti. Potrebno je vratiti opremu uz dokaz o povraćaju, nakon čega korisnik nema obavezu plaćanja računa. Za raskid ugovora, korisnici se mogu obratiti na mejl korisnicka.zona@oriontelekom.rs.
Šta vi mislite?
Još nema komentara. Budite prvi koji će otvoriti diskusiju.