Prema zvaničnim informacijama od operatora, korisnici Total TV-a mogu očekivati proširenje programske šeme za 90 novih kanala, među kojima je i Arena Sport. Slično tome, korisnici SBB-a zadržavaju postojeće kanale i dobijaju 45 novih, takođe uključujući Arena Sport. Korisnici Yettel-a takođe će imati pristup novom sadržaju, uključujući kanale Nova S i N1.
Ove promene su otvorile pitanje prava korisnika na raskid ugovora. Član 131. Zakona o elektronskim komunikacijama predviđa mogućnost raskida ugovora u slučaju izmene ugovornih uslova. Međutim, stav 4. istog člana precizira da korisnik nema pravo na raskid ugovora bez naknade ukoliko izmena ugovora nema negativne posledice po njega.
U konkretnom slučaju, operatori tvrde da korisnici SBB-a i Total TV-a ne samo da ne gube na kvalitetu usluge, već naprotiv, dobijaju obogaćen sadržaj kroz kanale Arena Sport, koji bi trebalo da nadomeste gašenje Sport Klub kanala.
Povodom ovih dešavanja, Udruženje potrošača Efektiva oglasilo se na svom zvaničnom sajtu, ističući da će pažljivo pratiti implementaciju ovih promena i njihove efekte na korisnike. Efektiva će analizirati da li dodavanje novih kanala zaista predstavlja poboljšanje za sve korisnike i da li adekvatno kompenzuje gubitak Sport Klub kanala za one koji su prvenstveno pratili taj sadržaj.
S tim u vezi, prema trenutnim informacijama i stavu operatora, korisnici Total TV-a i SBB-a najverovatnije neće imati pravo na raskid ugovora bez plaćanja penala. Njihov ugovorni odnos sa novim operaterima nastaviće se pod postojećim uslovima, uz dodatak novih kanala u ponudi.
Ova situacija ukazuje na kompleksnost tumačenja Zakona o elektronskim komunikacijama u kontekstu promene vlasništva i programske šeme. Konačnu reč o pravima korisnika u ovakvim situacijama mogu dati nadležni organi i eventualne sudske prakse. Udruženje Efektiva savetuje korisnicima da prate njihova zvanična obaveštenja i da se obrate za savet ukoliko smatraju da su njihova prava ugrožena. Korisnicima se takođe preporučuje da prate zvanična obaveštenja svojih operatora za detaljnije informacije o promenama u ponudi i uslovima korišćenja usluga.
