Andonovski je ocenila da digitalizacija za Kragujevac znači veliki zaokret ka sistemu usmerenom na građane i kvalitet usluge. Kako je navela, projekat „eUprava za sve“ omogućio je da se aktivnosti ne sprovode samo formalno, već i suštinski u praksi. Dodala je da digitalna transformacija javne uprave nije samo tehnološki projekat, već sociotehnički proces koji zahteva promenu odgovornosti i navika.
Prema njenim rečima, ako se složeni procesi samo prebace u digitalni oblik, ne dobija se stvarno unapređenje usluge, već samo digitalizovana složenost. Andonovski je poručila da je prava suština u tome da se sistemi razvijaju i redizajniraju oko potreba građana. Navela je i cilj da administracija u budućnosti sama, na osnovu već postojećih podataka, inicira određene usluge bez potrebe da građani podnose zahteve.
Projekat „eUprava za sve“ realizovan je u okviru programa „Srbija na dohvat ruke“, koji sprovodi UNDP. Cilj programa je da građanima olakša pristup uslugama, a opštinama obezbedi stručnu pomoć kroz formiranje specijalizovanih timova. Današnja konferencija poslužila je i za predstavljanje ključnih rezultata i postignuća projekta, kao i narednih koraka u unapređenju digitalne transformacije i elektronskih usluga u lokalnim samoupravama.
Vaše mišljenje je deo priče
Pročitajte stavove drugih čitalaca i uključite se u razgovor.